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공지사항
내용보기| 제목 | [공지] 설 연휴 업무 안내(1월 23일 4시까지 고객상담운영) |
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| 첨부파일 | |
| 등록일 | 2020.01.22 |
 안녕하세요. 케어포입니다. 이번 2020년 설 연휴 기간중에도 케어포 서비스는 정상적으로 진행되오며, 단지 고객센터의 전화상담 업무와 서류접수 업무만 일시 중지됩니다. 문의사항은 고객센터 > 1:1문의 게시판에 올려주시면 1월 28일(화)이후 순차적으로 확인 후 답변드리겠습니다. □ 설 연휴 휴무일 : 1월 23일(목요일) 16시 이후 ~ 1월 27일(월) ※ 1월 23일 목요일 16:00 이후부터 전화고객상담이 운영되지 않으니 양해부탁드립니다. =========================================================================== 1. 기간연장 방법안내 ** 케어포 프로그램 실행후 결제하는 방법 안내입니다. 1) 시설급여 - 9-4.서비스 결제 및 이력 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행 2) 주야간보호 급여 - 9-3.서비스 결제 및 이력 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행 3) 가정방문급여 - 6-4.서비스 결제 및 이력 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행 ※신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌는 바로 실시간 자동처리가 됩니다. 2. 무통장입금 결제시 안내 - 무통장계좌번호는 서비스 결제페이지에서 무통장으로 선택했을때 입금전용계좌가 나옵니다. - 케어포 홈페이지 또는 프로그램을 실행하여 서비스연장에 무통장 결제신청을 해주셔야하며, 계좌이체 하실때의 금액이 동일해야만 연장처리가 가능합니다. ※꼭 무통장 입금결제는 전용계좌에 신청 금액과 계좌이체 금액이 일치하면 자동처리가 됩니다. 3. 서류업무 처리 담당자 확인이 필요한 서류업무는 설 연휴가 끝나는 1월 28일(화) 부터 진행되겠습니다. =========================================================================== 즐거운 설 연휴 되시기 바랍니다. 감사합니다. |
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