안녕하세요. 케어포입니다.

2024년 설날 연휴 기간중에도 케어포 서비스는 정상적으로 진행되오며,

단지 고객센터의 전화상담 업무와 서류접수 업무만 일시 중지됩니다.

문의사항은 고객센터 > 1:1문의 게시판에 올려주시면 2월 13일(화)에 순차적으로 확인 후 답변드리겠습니다.

□ 설날 연휴 휴무일 : 2024년 2월 9일(금) ~ 2월 12일(월)


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1. 기간연장 방법안내

** 케어포 프로그램 실행후 결제하는 방법 안내입니다.

1) 시설급여
- 9-3.이용요금 결제 및 연장 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

2) 주야간보호 급여
- 9-3.이용요금 결제 및 연장 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

3) 가정방문급여
- 6-2.이용요금 결제 및 연장 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

※전용계좌, 신용카드, 실시간계좌이체는 바로 실시간 자동처리가 됩니다.


2. 무통장입금 결제시 안내
- 무통장계좌번호는 서비스 결제페이지에서 무통장으로 선택했을때 입금전용계좌가 나옵니다.
- 케어포 홈페이지 또는 프로그램을 실행하여 서비스연장에 무통장 결제신청을 해주셔야하며,
계좌이체 하실때의 금액이 동일해야만 연장처리가 가능합니다.

※꼭 무통장 입금결제는 전용계좌에 신청 금액과 계좌이체 금액이 일치하면 자동처리가 됩니다.
==> 주야간, 시설, 가정방문의 전용계좌는 각각 다르니 정확히 확인하시고 입금하여 주시기 바랍니다.

3. 서류업무 처리

담당자 확인이 필요한 서류업무는 설날 연휴가 끝나는 2월 13일(화) 부터 진행됩니다.

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즐거운 설날 연휴 되시기 바랍니다.

감사합니다.